Сакаме да слушнеме од вас!

Сакаме да слушнеме од вас!

Вашите повратни информации се важни за нас, бидејќи работиме да го подобриме нашиот проект и да бидеме што е можно потранспарентни, особено во нашата работа со корисниците.

Механизмот за повратни информации и одговор од заедницата (CFRM) е официјален механизам на People in Need („Луѓе во потреба“) што го користиме за да ни помогне да ги разбереме нашите проекти од перспектива на корисниците и заинтересираните страни. Тој ни дава информации за нашите проекти и процедури, обезбедува безбеден, пристапен и ефективен канал за корисниците на проектот и засегнатите страни да поднесат поплаки, прашања, грижи и да дадат повратни информации.

Да им се овозможи на корисниците на проектот и засегнатите страни да бараат и да добиваат одговор на поплаките и предлозите е критичен аспект на одговорноста.

ПИН ги поздравува повратните информации и конструктивно ќе реагира на жалбите и предлозите од сите учесници во проектот и од јавноста.

За да се обезбеди доверба и транспарентна комуникација, ПИН е обврзан да обезбеди повратна информација во рок од максимум 2 недели по примањето на жалбата или прашањето.

Кој може да поднесе жалба, да даде предлози или да даде повратни информации?

• Корисници на проектот;
• Некорисници во областа каде што работат ПИН или неговите партнери;
• Други заинтересирани страни засегнати од работата на ПИН, вклучувајќи ги претставниците на владата, локалните власти, локалните лидери и претставниците на организациите кои работат во регионот;
• Делегирани претставници на нашите корисници;
• Добавувачи на ПИН

Предностите на CFRM вклучуваат:

• Заштита на достоинството, зајакнување на засегнатите страни и подобрување на односите со заедниците
• Одвраќање од корупција, кражба, злоупотреба
• Зголемена транспарентност
• Подобрено планирање на програмите

Како да ги споделите вашите повратни информации

Ако имате какви било мисли, грижи или сметате дека сте биле третирани неправедно, ве молиме контактирајте со нас на:

📧 cfrm.macedonia@peopleinneed.net

Заедно, можеме да ги подобриме работите!